12、既然你不在乎我，我又何必被你利用

    第二天HR经理会前，招聘经理童家明问起拉拉，头天老板请客到底吃了什么好东西，拉拉竟说不清楚，大家一致认为她白白浪费了美食。拉拉自觉惭愧，只得胡乱搪塞道："西餐就是不好吃！竟然没有哪一道菜给我留下特别的印象。”

    童家明不信道："不对吧！那家的鱼做得还是很地道的。”

    组织发展经理朱启东在一旁"嗤"地一笑，拉拉听了有点不爽，又不好不让人家笑，只得抢白童家明道："你爱吃鱼，怎么见得我也爱吃呢！”

    自打上年和杜拉拉一起做过校园招聘，童家明就已经搞清楚杜拉拉其实是个不傻的，他向来信奉剽悍哲学，那往后，对拉拉倒好了些。童家明被拉拉抢白两句，仍嘻嘻笑着并不往心里去，朱启东却老实不客气地揭发拉拉道："不是人家的鱼不好，关键你不会点（菜）！”

    拉拉被他迎头痛击，干张了张嘴一时想不到好的应对。

    上海滩每天都有新的时尚，比如哪里新开了家餐馆，哪家餐馆又新出了什么菜式。名目既多，变化又快，要想不落伍，就得不断UPDATE。

    拉拉想起曾听人打比方说，保持时尚，就好比做医生的，总归新出了啥好药就得赶紧学会咋用，不然你就不是主流的，甚至要过期了。又好比操作系统，总得不断升级打补丁，不然你根本就是不安全的了。

    拉拉却不太赞成这个比方，她觉得，其实时尚还不好和医生的专业知识或者操作系统相提并论，倒有点像数码产品，淘汰得飞快，掉价得飞快，差不多就行了，花那么多心思去追没啥意思。

    这么一想她就不生气了，还对朱启东笑了一笑，和和气气甚至有点亲昵地说："下次我跟启东哥学学，就不会那么老土了。”

    往常杜拉拉遇到朱启东挑毛病，虽说嘴上并不见得还击，明眼人却都看得出来，她心里边挺来火。她越这样，似乎越激发了朱启东逗她的兴致。

    谁知杜拉拉这回竟然淑女一样平和，甚至有点撒娇的意思，一双凤眼似笑非笑，说不出来是诚意求助还是有心戏弄，朱启东大出意外，反倒有些不好意思起来。

    童家明被杜拉拉亲亲热热的一声"启东哥"逗得直想发笑，他兴高采烈地揽过朱启东的肩膀，怪叫一声："启东哥！”

    朱启东没好气地扒拉开童家明，翻了他一眼道："一边儿待着去！”

    杜拉拉已经转头，笑眯眯地和培训经理师其讨论起某经理今天戴的一条爱马仕围巾来。"爱马仕的围巾，一条总归要三四千块的！"师其怂恿道，"可是，配西装特别好用，物有所值！拉拉，你也去买一条！”

    拉拉赞成地"嗯"着，结论是两人商定下班就去"恒隆"走一遭。其时，拉拉不仅原先买的房子涨了不少，加上股票账户里的市值，百万资产早已经不只，要是以家庭人均资产论，其实不比朱启东穷，考虑到消费模式和持续的挣钱能力，说句自己是中产阶级也没什么好脸红的。

    几个经理正在谈笑，曲络绎来了，进入会议正题前，他让朱启东先给大家来点轻松或者有趣的内容热热身。

    朱启东刚站起身，师其就带头拍着桌子嚷起来："不要再借笑话之名让我们做脑筋急转弯了！不然我要抗议！”

    朱启东笑眯眯道："今天咱不做脑筋急转弯，来两道小学二年级的数学题——不算刁难了吧？保证绝不超出教学大纲，小学二年级的知识就够用！”

    曲络绎首先踊跃地表示愿意一试，他难得如此亲民，于是大家都没得说，纷纷摩拳擦掌，准备证实自己确有小学二年级文化程度。

    朱启东得意洋洋地开始出题："都听好了，必须用小学二年级的知识解题！！！第一题：100个人吃了92个馒头，1个大人吃两个馒头，两个小孩吃1个馒头，问其中多少个是大人多少个是小孩？”

    他话音刚落，童家明很不满意道："变态！设个X、Y，不是一下就解出来了吗！”

    朱启东镇压他："你小学二年级就学解方程呀？！甭废话！不许用解方程！老老实实给我用加减乘除！”

    师其笑嘻嘻地，小声给曲络绎解释了题目要求。曲络绎听完显然非常迷惘，无助地望着主持人朱启东同学。

    俗话说得好，欠钱的是大爷——中国长期对美贸易顺差，手中捏了大把美国国债，人民币反而天天被威逼着升值。众人替美国佬打着工，赚着美国佬的钱，比一般人亲近美国些，但爱国主义是千百年来巩固起来的对自己祖国的一种最深厚的感情，从他们也管QFII叫Q匪，对美国佬的腹诽就可见一斑。凭着两道小学二年级算术题，众人的爱国之心从曲络绎的迷惘中找回了小小的平衡。

    这边朱启东继续出题："第二道题：奶奶家里有12只鸡蛋，还有一只鸡每天下1个鸡蛋，奶奶每天要吃两个鸡蛋，问题是：奶奶可以连续吃多少天鸡蛋？”

    出于尊重领导的惯例，曲络绎被邀请首先回答，他有点尴尬地表示他只想好了第二道题，然后看着自己涂写了一大堆的记录结结巴巴地说："奶奶先把库存的12个鸡蛋吃掉，每天两个共吃了6天；这6天里，母鸡下了6个鸡蛋，于是奶奶又吃了3天；这3天里，母鸡又下了3个鸡蛋，于是奶奶又吃了1天还多余1个鸡蛋留到下一天吃；下一天，母鸡又下了1个鸡蛋，加上之前余下的1个鸡蛋，又够吃1天——所以，奶奶共吃了6+3+1+1=11天。”

    曲络绎说完了，热切地扫视了一圈，期待大家的反应，半晌，王宏嘀咕了一句道："肯定不是这么算。”

    朱启东说："王宏，那你说该怎么算？”

    师其马上反对说："不行不行，他是C&B的，天天有事没事都在那里算呀算的，算术问题不能让他先说！”

    朱启东一想也对，要是让王宏先说，别人就不用说了！俗话说得好，柿子捡软的捏，朱启东认为这群人里数杜拉拉最不专业，他便点名说："那好，杜拉拉，你来说！把两道都说一说。杜拉拉说完，童家明和师其你们也要说。”

    拉拉不像曲络绎那么认真，她既没有草稿纸也没有任何记录，空着两只手就站起来了。师其笑道："拉拉啥武器都没有，就凭一张嘴，这叫斋讲。ROY那得算荤讲。”

    拉拉对众人略略欠了欠身子算是施礼，然后开始作答：——第一题：如果全是小孩的话，应该吃：100/2=50个馒头现在，实际多吃了：92-50=42个馒头而每个大人比每个小孩多吃：2-1/2=1.5个馒头所以大人是42/1.5=28个小孩是100-28=72个——第二题：奶奶每天吃两个蛋，其中1个是鸡每天下的那1个，另1个鸡蛋则从那12个库存中拿出来。所以共吃12天。

    拉拉话音刚落，童家明高叫了一声"好！鼓掌！"带头鼓起掌来，拉拉满面笑容，也跟着鼓掌。

    曲络绎一下听明白了杜拉拉对第二道题的解法，他不解地看着手中的演算，找不出自己错在哪里。然后很认真地问拉拉："你测过IQ吗？”

    拉拉没忍住，露出一点得意说："测过一次，接近满分。”

    拉拉这话朱启东不太爱听，他不以为然地说："IQ测试有各种类型，有的人得分很低，但也不见得就真笨。所以那种测试只是个参考，不能作为评判人的依据。”

    拉拉不服，反问他："那测试出来分数很高的，见不见得就聪明呢？”

    朱启东不好公然反对公司用于辅助招聘的测试软件，只得勉强同意道："大部分情况下，是吧。”

    拉拉追问说："你这两道题，我解得怎么样？”

    朱启东耸耸肩，不情愿地说："挺好，完全达到小学二年级的要求。”

    他这一说，大家都看着曲络绎笑，显然没有"完全达到小学二年级要求"的曲络绎丈二和尚摸不着头脑，无辜地问大家："WHAT（笑啥）?”

    笑过之后，曲络绎宣布正式进入第一项会议内容，他让大家根据事前的分工，介绍一下各自负责跟进的各部门绩效评估三件套的进展，包括：——2006年绩效总结——2007年工作目标设定——2007年个人发展计划大家都反映说，各部门2006年绩效总结和2007年工作目标设定做得比较到位，而2007年个人发展计划则做得比较马虎。

    "个人发展计划"是绩效管理中常见的工具，对HR而言属于常识，曲络绎想借机了解一下杜拉拉的程度，就点名让她来给大家回顾一下公司对"个人发展计划"的要求。

    拉拉对于被点这个名大感意外，有点紧张地站了起来，曲络绎挥挥手说："坐着说好了。”

    拉拉清了清嗓子说："DB的个人发展计划分为三个部分，一是员工个人的发展目标，二是员工现状与其目标之间的差距，三是如何缩小这个差距的行动计划。关于个人发展目标，顾名思义，它是员工个人的发展目标，是员工个人的意愿，而不是他的年度工作计划或者业绩目标；还有，员工在设定个人目标的时候，应把个人愿望和公司需求结合起来，就是谈的目标得和公司业务有一定关联性，比如某人喜欢园艺，这很好，可是和公司不相干。”

    拉拉一口气说完这些，坐在她旁边的王宏笑眯眯地对她低声说了句："记得蛮清楚，内容完整。"尽管"记"和"背"似乎有点脱离不了干系，拉拉听了还是有点高兴。"记得"至少意味着知道游戏规则。她的目光从曲络绎脸上掠过，想观察一下他的反应。

    曲络绎嗯哼了一声，鼓励道："说得很清楚——个人发展目标有两个特点，一个是个体性，二个是关联性。那么，你所观察到的，目前个人发展计划的主要问题在哪里？”

    拉拉挺了挺身子说："据我观察，从技术角度看，问题主要表现在两个方面，一个是设定目标的时候未体现个人的发展愿望——比方说，一个销售代表内心的愿望是两年内成晋升为小区经理，结果和他的老板谈过以后，设定出来的目标却成了未来12个月内110%达成销售指标。”

    朱启东插了一句说："这成了主管在和员工谈工作计划，而不是个人发展目标了。这样的情况确实挺多。”

    拉拉对朱启东点了一下头，继续说："另一个问题是行动计划不SMART，没有针对性，或者没有时间性——比如某人英文不够好，计划是通过学习新概念第三册达到六级水平，可什么时候得学完第三册呢？是一年还是五年，没个说法，那说了不还是白说吗？”

    曲络绎对拉拉说："很好的分享。刚才你强调了技术上的因素，还有其他方面的因素吗？”

    拉拉说："嗯，我觉得，还牵涉到很多人为的因素，比如，员工自己重视不重视自己的个人发展计划？员工的老板重视不重视？不少人是抱着应付公文的心态在做这件事情，公司非让我做我就只好胡乱做了交差。有的人今年的计划和去年的计划一字不差，甚至还有员工互相抄袭个人发展计划的情况，做老板的不管员工交来什么都闭着眼睛往上签字，这就造成很大浪费。我觉得，要么就别做，要做就要做好，不然岂非自欺欺人？”

    曲络绎连连说："当然，当然！绩效评估是很重要的管理工具，我们既然做就是一定要做好的。那么，你认为为什么会出现员工本人，甚至他的老板都不重视个人计划的现象呢？”

    拉拉总结说："我觉得关键还是当事人没有认识到个人发展计划是一个能帮助他的管理工具，而且这是一柄双刃剑，做不好可能坏事。”

    师其听到这里，举手说："呃，对不起，打断一下，拉拉说的两点，关于当事人没有认识到个人发展计划作为管理工具的作用，我非常赞成，他觉得这东西没用，公司又非让他做，于是他应付了事；至于第二点，双刃剑的说法，我很好奇，拉拉你能不能说得具体点？”

    拉拉踌躇了一下，曲络绎见状打了个鼓励的手势说："我们这是内部会议，直说无妨。”

    拉拉点点头说："有时候，员工是挺认真地做了个人发展计划，可有的老板，不知道是太忙还是别的什么原因，在和员工讨论其个人发展计划的时候敷衍员工，甚至干脆没有和员工讨论他的个人发展计划——这会让员工感受很不好。"曲络绎问拉拉："你觉得都有哪些原因可能令主管敷衍他的下属？”

    拉拉想了想说："有时候主管对指出下属自我认知不清醒感到为难——要让对方明白他没搞清楚自己几斤几两，这会令一些主管为难。还有的时候，是因为主管觉得某个员工不重要，没必要在他身上花那么多工夫。最关键的原因，我觉得是主管本身就认为这种谈话没什么意思，没有实际的用途。”

    曲络绎点点头说："很好。继续。”

    拉拉说："有人在离职面谈的时候告诉我，他想离开DB的念头，就是在主管敷衍他的时候产生的。他希望进步，但搞不清自己的问题在哪里，没有人告诉他努力的方向对不对，他也不清楚老板认可不认可自己。而老板的态度令他觉得，老板根本不重视他的个人前途，只是把他当成做销售的工具让他卖命！于是，他就有了这样的心态——既然你不在乎我的死活，我又何必被你利用！”

    朱启东听到拉拉最后一句，忍不住说："哇，这个火药味儿是不是重了点！”

    拉拉认真地说："我这儿有个真实案例，去年南区出了个小区经理空缺，有个销售代表来应聘，他做销售代表还是OK的，但说到做经理，他永远不合适——可他自己不知道他不是个当官的料，年年个人发展目标都写上要当经理，他的经理不好意思和他直说，干脆就不谈这个事儿，结果每回一出经理空缺，这哥儿们都要来试一遭，弄得别人也烦他自己也挺受伤，最后干脆卷铺盖走人了，走的时候差不多就是说的这些话——其实，他的老板要是在设定个人目标的时候直接告诉他距离目标的差距，他不就能掂量掂量自己达不达得到那个目标了嘛，也不至于最后两败俱伤。”

    童家明赞成拉拉的观点，他说："我们很多经理是不太重视运用个人发展计划这个工具。有个小区经理老跟我抱怨说他手下有个销售代表能力很强，可是很自私，不愿意帮助别人，仗着自己有些本事还不时顶顶撞撞不服调遣。”

    师其听到这里，不由会心一笑道："这种下属最令人伤脑筋了，经理反感他的为人，但又确实很需要他。”

    童家明说："谁说不是呢！我问那个小区经理，这个销售代表想不想发展呀？他说那当然想啦。我说，他要想发展那就好办了，你何不在年初制定个人计划的时候，很认真地告诉他，要想做经理，就得有威望有影响力，不然以后人家都不服他怎么行？通过带能力比较弱的同事，他既能获得带人的经验，又能获得同事们的认可，从而建立个人威望，对他以后的晋升有益——我这一说，你们猜那个小区经理怎么说的？”

    师其捧角似的跟了一句说："他怎么说的？茅塞顿开吧？”

    "啥茅塞顿开呀！他和我说，"童家明活灵活现地模仿着那个小气经理的口吻道，"哦哟！每年做个人计划的时候都是忙得要死的季节，那么仔细地谈，一个下属还不起码得花上四十五分钟才能搞定呀！我哪里顾得过来！"大家听到最后，都被童家明逗笑了。

    曲络绎一直听得很认真，这时候他考拉拉说："拉拉，你觉得我们从哪里下手改善这些问题好呢？”

    拉拉来劲儿了，她打着手势说："擒贼先擒王，我觉得首先要让老板们都重视个人发展计划——如果总监都不好好和他的高级经理谈个人发展计划，那他就别指望高级经理好好和一线经理谈个人计划，同样的，一线经理也会不重视这个事情，到了基层员工那里，不就更加走样了嘛。”

    朱启东跟师其说："说得是有道理，就是这比方打得有那么点儿啥。”

    拉拉听到了，也觉得自己的比方没打好，忙笑着解释道："不是擒贼，怪我一时着急没过脑子，说错了。我就那个意思，领导们得先端正认识——头儿们要觉得做这事儿没啥实际的用处，那就别浪费大家时间走形式；头儿们要觉得这事儿管用，那就带头做好。”