《礼仪手册》第一讲：关注你的仪容

小李的口头表达能力不错，对公司产品的介绍也得体，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了，业绩总上不去。

问题出在哪儿呢？

原来，发现他是个不爱修边幅的人，双手拇指和食指喜欢留着长指甲，里面经常藏着很多"东西"。脖子上的白衣领经常是酱黑色，有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后，不知道去除异味的必要性。在大多情况下，根本没有机会见到想见的客户。

在竞争日益激烈的今天，仪容对一个人的作用是万万不能忽视的。形象创造价值、形象决定命运的说法绝不是夸大之辞。

仪容美是内在美、自然美、修饰美这三个方面的统一。在三者中，因为仪容的修饰美是最可以直接实现的，所以也是仪容礼仪关注的重点。它不仅是打扮和美容，实际上体现的是你的良好精神面貌和对生活的乐观、积极的态度。

修饰仪容的基本规则是美观、整洁、卫生、得体。不论男女，都要注意头发、面部、颈部、手臂、腿部、化妆等几个方面。

一．女士仪容

1．头发的保养与美化

一头健康、美丽的秀发可以让一个相貌平平的女性平添许多风韵，能让美丽的女性变得更加迷人。

想要保持清洁、健康的头发，就要勤洗头。洗的时候要注意水质和水温（四十度左右的温水），以及选用适合自己的洗发水。而且让头发自然晾干，不要经常使用电吹风来吹头发。如果每天吹头发或头发很干枯并且有开叉的情形，那就应该用一些护发产品来养护一下。
正确梳理头发。梳头除了理顺头发之外，还可以促进血液循环和皮脂分泌，提高头皮和头发的生理机能。要一束一束地慢慢梳理，切不要性急乱扯乱拉。最好不要使用塑料质地的梳子。

头发较稀薄的女性，可以剪个齐发脚的短发，使人在比例上感到头发浓密。长发会使稀薄的头发显得更稀少，削发也会使头发薄，所以一定要齐着发脚剪。另外，经常洗头，使头发上的多余油脂减少，头发会显得蓬松和浓密。

2．头发和脸型的搭配

要注意用脸型和发型的搭配来达到扬长避短的效果，同时也要考虑到自己的年龄和身份。
人的头型有大、小、阔、扁、圆之分，颈项有长、短、粗、细。在处理发型时，就要根据人的脸、头、颈等特点来协调平衡。

有瓜子型脸的人是最幸运的，因为大部分的发型都适合他们。如果是其它脸型，就要通过发型的设计和处理，创造出瓜子脸。

1）圆型脸

相对这种脸型的人来说，合适的发型应该是把圆的部分盖住，使脸显得清瘦一些。

2）梨型脸

这种脸型，不适合留太短的头发，要尽量用长发去盖住脸下端大出的部分。可以增加头顶头发的蓬松感，以保持腮帮的柔和线条。让头发下边扣进去，盖住部分腮帮。

3）长脸

这种脸型，需要选一个发型使你的脸看起来变短。这就需要好好地利用刘海，而且头顶的头发不能太高，那样无形中就增加了脸的长度。你可以将头发剪到腮帮以上，侧分头发，脸会显得稍圆。

4）方型脸

方型脸的人，选择发型要尽量把脸的四角盖住。一般头发不要留太短、平直或中分。

总之，选择什么样的发型一定要根据自身的脸型条件。不妨对着镜子拨弄自己的头发，看看究竟哪一种发型适合你自身的条件。

3．面部化妆

女士必须根据不同的场合化不同的妆。如果是休闲的时候，可以化淡妆，用淡颜色的口红，甚至不化妆；在工作中以淡妆为主（以淡雅、简洁、适度、庄重、避短为好）；晚上的社交活动，如鸡尾酒会或晚宴，通常化妆要浓一点。

对于女士面部化妆里我们着重说几个方面的要点：

1）呵护皮肤   

清洁皮肤是美化肌肤的第一步，也是化妆的第一步。如果睡觉前没能好好地清洁肌肤，毛孔就没有完全打开，你的晚霜就不能修复你的肌肤。比如说，脸上长粉刺、黑头等，部分原因就是没能彻底地清洁皮肤造成的。

适当地清洁完皮肤后，用放大镜检查一下你的脸。如果你看见一个暗疮快要长出来了，应该马上抹些暗疮净在上面，爽肤水也可以。眼部的肌肤很干，意味着皱纹很快就要光临。可以用些眼霜来避免眼袋的提前出现。

要根据自己的皮肤类型选择相对应的晚霜。如果油性皮肤，就选择无油的晚霜；干性皮肤，就选择营养性的晚霜。如果想均匀你的肤色，让皮肤变白，就选用一些天然润白的产品。如果肌肤已经老化，就要选用可以修护皱纹的系列产品。

有条件的话，可以每个星期使用一下面膜等产品，这样可以护理肌肤。在感觉肌肤劳累的时候，或者要出席一些重要活动的时候，用面膜清洁，可以使自己容光焕发。

阳光是产生皱纹的第一因素。所以在夏季或是在强烈阳光照射下，不要忘记敷用防晒产品。

2）打粉底的方法

打粉底，是用来调整面部皮肤颜色的一种基础化妆。有四点特别要注意。一是事先要清洗好面部，并且拍上适量的化妆水、乳液。二是选择粉底霜时要选择好颜色。不同的肤色应该用不同的粉底霜。选用的粉底霜，最好和肤色差不多，不让两者反差过大，看起来失真。三是打粉底时一定要用海棉扑，并且要作到取用适量、涂抹细致、薄厚均匀。四是不要忘记脖颈部位。也要在脖颈那儿打上一点粉底，才不会使自己面部和颈部“泾渭分明”。

如果脸上有雀斑，可以用不透明的盖斑膏、掩盖霜掩饰，也可用油性、浓稠的粉底掩盖。

抹普通粉底时，应将长有雀斑等污斑的地方突出不抹。然后，在有斑的地方涂以较浓的油性粉底，并以它为中心向周围伸展，使颜色自然地、不留痕迹地由浓转淡。

如果斑的颜色和肤色相差不大，可以用和粉底颜色相似的盖斑膏；如果斑是红色或黑色，可以用较浅色调的盖斑膏遮掩；白色的疤痕等就可用较暗的盖斑膏，涂在所要掩饰的部位，轻轻揉匀，使边缘和粉底相融合。

脸色较深的，可以使用控制色来调整肌肤的色彩。控制色可用补色或调整色，如绿色、灰色、黄色、粉红色，通常用绿色。

注意：先抹的普通粉底和用来掩饰的浓粉底一定要相融合，不留痕迹。打完粉底后，再用香粉扑面，效果会更好。

3）修饰眉毛

眉毛的形状会跟着面部表情的变化而改变，眉毛的颜色和形态，又影响人的脸型相貌。为使自己不致因眉型的原因而给人造成不良的审美联想，塑造一个更易被别人接受的形象，修饰眉毛不仅成为个人的美容需要，而且也成为带有社会意义的礼仪的需要了。

比较理想的眉毛结构是眉头在内眼角上方偏里侧一些；眉峰的位置在眉梢到眉头的l／3处；眉梢的位置在眼尾至鼻翼外侧的斜线上。

画眉毛要按自然长势，有的地方轻，有的地方重，有的部位稀，有的部位密。眉的中部、眉的下沿重一些，眉的上部边沿、眉梢则稀些。先用小眉刷轻刷双眉，以除去粉剂及皮屑。

接着用温水浸湿的棉球或热毛巾盖住双眉，使眉毛部位的组织松软，使用柔软剂，使其变得松软。然后拔除多余的散眉毛。散眉拔除后，用收敛性化妆水拍打双眉及其周围的皮肤，以收缩皮肤毛孔。再用小刷子轻刷双眉，让它保持自然位置，必要时用眉笔修饰。

但每个人的眉毛长的都形状不一，所以就要进行特殊调整。

浓眉型：先根据眉毛和眼睛之间的距离，拔去多余的眉毛；如果距离合适或太远，可重点拔上排眉毛；如两眉之间距离太近，可以拔掉眉间的眉毛；如眉峰明显突出，可以在太突出的部位拔去一些眉毛。眉型要修成头稍粗直，至眉顶有一定弯度，从而使眉尾比眉头稍细。

稀疏眉型：稀疏的眉毛有两种情况，一是眉毛少而乱，这种眉毛可以用一般梳理或定型梳理方法，将散乱的眉毛聚合在一起；也可以直接拔掉多余部分的散眉，然后在稀少的眉毛间用眉笔描画，使真假结合的眉毛有色有形。二是眉型小，颜色淡，使脸部不精神，改变这种状况，可用眉墨染眉，或用棕色、深灰色眼影粉仔细地揉搓在眉毛上，以加深色彩。

杂乱型：眉头的眉毛倒竖不齐，修眉时，要留意先把眉头的眉毛修整齐，然后再修眉弯及眉尾，用小梳子梳理好眉毛。把长出的眉毛剪短，多余眉毛拔去。

眉头细而眉尾粗型：把眉尾修成比眉头细少为佳，用眉笔着重描画眉头，将多余的眉毛拔去。

连锁眉型：指两道眉生成连接起来，只要把两眉中间的眉毛拔掉就行了，然后再把眉型修好。

断眉型：可用眉笔在断眉之间画一画，就可以了。也可以用染眉和画眉相结合的办法。

而男性的眉毛一般不用描画。如特殊情况需要描画，可适当描几笔。眉峰要显著用力，整个眉都浓密一些，才能显出示阳刚之美。

另外，描眉时也要注意自己的脸型。

长脸描眉宜取直线眉，眉梢略向下弯；肩毛不要修得很细，要画得稍粗一些，若画细了就会造成过于老成的形象；眉毛也不宜画得太弯，因为画圆了，则显得脸更长；长脸型最忌上扬的眉形，因它会更强调脸的长度。

圆脸型宜采上扬眉（即所谓钟表显示的10点10分时的形状），两眉上挑，画成弧形，上挑圆弧形，能增加眉和眼的距离，并和下颌轮廓线产生对应，以拉长脸颊。千万别描成直线形的水平眉，否则会分裂脸部的纵面，使圆脸看起来更圆。

正方形脸的人，采用比较清峻的眉峰，反而能缓和方型脸。面颊宽阔呈四角形，可顺着脸型描出四角形眉，不能描画圆眉。

三角形脸画眉时要注意将眉毛描画成高而长，带有自然的圆弧形，不要把眉毛描成短而宽的，这样会使宽大的下巴更为突出。

倒三角形脸的人，下巴削瘦，会显得瘦弱。所以，眉型不应过分强调棱角，理想的眉型应该是自然柔和的圆弧线，弧线的最高点可略偏向内侧。眉毛的长短要适中。

4）怎样画眼线

眼线可以勾勒眼睛的轮廓。娴熟的画线技巧可以改变不完美的眼睛形状，使之更美。画眼线所需的工具是眼线笔或眉笔、液状眼线或饼状眼线。液状眼线含有油质，用质量比较好的手刷涂抹；饼状眼线是很好的勾眼线用品，可以用刷子沾上水后涂在眼睛上。

首先要明确，眼睛形状需要调整成怎样的。

眼睛小的，画眼线可以明显一些；圆形眼睛，可以从眼睛中间处开始往外面，使圆形变得更像杏形；眼尾下垂的，可以画得稍高；眼尾斜吊的，画时可在尾部微微往下描些。眼睛过大或“金鱼眼”，最好别画眼线，既使画，一定要贴着眼睫毛根。画上眼线时，要从内眼角朝外眼角方向画。画下眼线时，应该从外眼角朝内眼角画，并且在距内眼角约1/3处收笔。对眼睛较小的女性来说，眼线是特别重要的，它很容易就能把眼睛加大。

选用眼线液颜色时，黑发和皮肤偏黑的人适合用黑色眼线液，其他的适合用深棕色。眼线液和睫毛膏、眼影同时使用，会产生很好的效果。晚上的话，可用有色眼线液和眼影混合使用。

5）上腮红的要诀

上腮红，也就是化妆时在面颊处涂上适量的胭脂。上腮红的好处，是可以使化妆者的面颊更加红润，面部轮廓更加优美。使你看上去容光焕发。
在化工作妆时上腮红，需要注意三条：一是让腮红和唇膏或眼影属于同一色系，来体现妆面的和谐美。二是要让腮红和面部肤色过渡自然。三是要扑粉进行定妆。

上腮红时要根据脸型抹：

圆脸：可将腮红从颧骨中心向靠近鼻梁的部位逐渐拉长，呈长弧形涂抹，再自然地向耳边舒展，渐渐淡下去，可以使脸型产生长一些的视觉效果。

窄长脸型或小脸型：选用浅桃红或艳些的苹果红色的腮红，以颧骨为中心往外侧推抹，横面铺开为扇形，到两颊自然地匀开，可以使脸显得丰满圆润。

颧骨偏高脸型：应选用明快一些的涂抹在颧骨下边，自然地向周围舒展开，这样可以使高颧骨下面的部位显得丰满，看起来高颧骨就不太突出了。如果颧骨下边凹得较明显，还可以在最凹处再使用更浅点的腮红或淡粉底色，同时淡淡地匀开，上下左右柔合起来。

正常脸型：可以同时使用棕、粉红、淡红偏黄三种颜色的腮红。棕色涂在颧骨下的阴影部位。粉红涂在颧骨处，淡红偏黄颜色涂在颧骨之上和眼外角及眼下部位。

瘦弱、憔悴的面容：腮红要轻柔而圆润地向面颊周围自然地展开，面积可大些。这样，绯红的面颊可使瘦弱、憔悴的面容显得红润、柔和而有光泽。

6）怎样美唇

口红或唇彩是女人最常用的化妆品，应该选一些能让你的皮肤和牙齿看起来白一些，眼睛亮一些的口红或唇彩。

要先用唇线笔描好唇线，确定好理想的唇形。唇线笔的颜色要略深或相似于口红的颜色。描唇形时，嘴应自然放松微微张开，先描上唇，后描下唇。描上唇时从左右两侧分别沿着唇部的轮廓线向中间画。上嘴唇嘴角要描线，下唇嘴角不描。完美的嘴唇要对称，左边嘴唇一定是右边嘴唇的翻版，上唇和下唇的厚度必须一样。如果上唇薄一些，就用唇线笔把它画得厚一些，和下唇对称。唇线笔要尖，才可以画一条精细的线。然后涂好口红或唇彩，涂的时候不要超出先前画好的唇形，最后用纸巾吸去多余的唇膏，并检查一下牙齿上有没有沾上唇彩的痕迹。这样唇部的美化就基本完成了。

7）香水的妙用

喷香水要注意：

使用不要过量，避免产生适得其反的效果。

香水要喷洒或涂抹在适当的地方。一般洒在耳朵后面或是手腕的脉搏上。另外手臂内侧和膝盖内侧也是合适的部位。除了直接涂于皮肤，也还可以喷在衣服上，一般多喷在内衣和外衣内侧，裙下摆以及衣领后面。而面部、腋下的汗腺、易被太阳晒到的暴露部位、易过敏的皮肤部位以及有伤口甚至发炎的部位，都不适合涂香水。

通常清淡如花的气味，如茉莉花香味比较适合大多数人。欧洲人和中东人用的香水会比较浓。我们没有必要效仿西方，还应选择喜欢并适合自己的香水。香水是无形的装饰品，没有比香水能更快、更有效地改变一个人的形象的了。

在工作时，应用清新淡雅的香水，这样才不会给人以唐突的感觉。在运动旅游场合，就应用各品牌中标有“运动”字样的运动香水，而在私下亲密的时刻，当然可以用浓烈诱人的古典幽香了。在白天和冬季由于湿度低，香水应相应增加浓度。

8）掌握合适的补妆时间

 在外面的时候，化好妆后要检查化妆的效果，进行必要的调整和补充。化彩妆的女士经常会出现妆容残缺的现象。在正式场合，以残妆示人，既有损形象，也显得不礼貌。

为了避免妆容残缺，化妆后要经常进行检查，特别是在出汗、用餐、休息后，要及时检查一下妆容。如果发现妆面残缺，要马上补妆。补妆的时候，要回避别人，在没有人的角落或洗手间进行。由于补妆只是局部性修补，应该以补为主，只需在妆容残缺的地方稍作弥补就行了，不用抹掉旧妆重新化妆。如果晚上还有应酬的话，在临走之前要洗掉残妆，重新化一个清新的晚妆。晚妆可以稍微浓一些，同样也要注意补妆。

4．颈部的化妆和延缓衰老的训练

颈部是人体最显年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。

可以先用冷霜涂满颈部，再用食指、中指、无名指一起在颈部轻缓地以螺旋式按摩。

面部化妆应避免颈部没化妆而出现明显的界线。颈部化妆如果使用粉或膏，会弄脏衣领，最好使用浸过水的海绵沾固体水粉饼扑，注意向纵的方向涂抹均匀，不要造成斑纹。

颈部除了必要的化妆，延缓衰老也非常重要。

保持颈部皮肤的清洁，并要加强颈部的运动，可防颈部肌肉松弛，尤其经常要垂下头工作的女性，颈部很容易早衰。颈部要想延缓衰老，线条好看一些，必须经常把身体挺直，抬起头来，将脖子拉直，还要同时做一些美颈运动。

美颈运动方法：

1）把舌头伸长，像要舔自己的鼻尖，反复做10次。

2）把一个苹果在空中吊高，然后把嘴大大地张开，要尽量去咬那个苹果。

要注意营养按摩，就会使颈部皮肤紧绷而光彩动人。尽早护理，才能延缓衰老。按摩最佳年龄一般是从20－25岁开始最好。

5．肢部的修饰

肢部也就是手臂、腿和脚部。在人际交往中，人的肢体因为动作最多，经常会受到特别的关注。
首先，手的修饰。在人际交往中，上肢往往是人们运用最频繁的身体部位。我们要勤洗手、修指甲或是用刷子刷洗，不要满是脏东西，还要保持手润滑细腻，可以经常涂抹护手霜。

再有腿脚的修饰。人们常说：“远看头，近看脚”。一个人的下肢尽管不是个人形象的主要代表，但也不能任其自然。

千万不要被别人看成“凤凰头，扫帚脚”。在穿鞋前，首先要细心清洁好鞋面、鞋跟、鞋底等地方，做到一尘不染。

出于文明和礼貌，最好别光腿。男性光腿，只会让别人对他的 “飞毛腿”产生厌恶。女性光腿，通常会被理解为故意在向异性显示自己的魅力。如果天气太热或工作性质特殊而需要光腿的话，必须注意选择长过膝盖的短裤或是裙子，起码也不要光脚。为了美观，也是为了在整体上塑造良好的形象，工作时间，不允许赤脚穿鞋。

一些服务人员，特别是窗口服务人员，在工作岗位上，都不要穿露脚趾和脚后跟的凉鞋或拖鞋。

我们可以对下肢进行合乎常规的美化。少数女性的腿部也会长出一些腿毛，甚至还会出现腿毛浓密的情况。假如碰上这种情况，又要穿裙子，最好把它去掉，或是选择颜色较深而不透明的袜子。在修剪脚趾甲的时候，不仅要注意让脚趾甲长度适中、外形美观，还应保持干净，并且要把趾甲周围出现的死皮一起剪掉。现在，时尚女性还给脚部化上彩妆，在脚趾甲上涂抹彩色趾甲油，这也是一种方式。但服务行业的女性不适合采用这种做法。

二．男士仪容

男士要显得有风度、庄重、文雅有朝气，那么外形就应该使人感觉到清洁而且有品位。

1．从“头”说起

头发表现了一个人的生活状况和情绪。梳理头发是每天必做的事，而且还不止一次。不管从哪个方面说，一个人的头发凌乱不堪都会让人难以接受，感觉不舒服。要让头发闪闪发亮就要保持头发的清洁，养成周期性洗头的习惯。

在出门前，上岗前，摘下帽子时，下班回家时，其他必要时都要自觉梳理头发，保持头发的整齐。

还要常洗头发，特别是夏天更要及时清洗。洗头发时水温不要太高，大约在摄氏四十度左右，选用适合自己发质的洗发剂。洗干净后最好自然晾干，如果必须让头发迅速变干，可以用温度不高的电吹风，不然会损伤头发。还要常剪发，头发留短不留长，更不要在耳朵前面故意留下一缕头发。通常留短发最好，除了艺人、文艺创作者、学生外，男士头发长度前不应遮眼，左右不应遮耳，后碰不到衣领。

交谈的时候，不要在别人面前梳理头发，使残发、头屑满天飞。

要随时注意清理落在肩背上的头皮屑，头皮屑太多的人更要注意。多吃水果是减少头皮屑很好的方式。

2．面容的美化

耳朵的修饰。耳孔里，不仅有分泌物，还有灰尘。要经常进行耳部的清洁。不过一定要注意，这个举动绝对不应该在工作岗位上进行。如果有耳毛的话，还要及时进行修剪。

眼部的修饰。眼部是被别人注意最多的地方。所以时刻要注意眼部的清洁，避免眼屎遗留在眼角，并让眼睛能够得到足够的休息。有些男士喜欢戴墨镜。墨镜主要适合在外活动时佩戴，来防止紫外线损伤眼睛，在室内时最好不要佩戴。

牙齿的保洁。保持牙齿清洁，首先要坚持每天早晚刷牙。不要敷衍自己，应该顺着牙缝的方向上下刷，牙齿的各部位都应刷到。如果牙齿上有不易去除的牙垢很明显，或是牙齿发黄，可以去医院或专业洗牙机构洗牙，以使牙齿看起来更加洁白、健康。不吸烟、不喝浓茶是防牙齿变黄的有效方法。

鼻部的修饰。早晚特别是经过较长时间在外奔波的，更要注意清洁鼻子内外，起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及时用手帕或纸巾擦干净。不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸，那样既不卫生又让人恶心。一定要在没有人的地方清理的，用手帕或纸巾辅助进行，还应避免搞得响声太大，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经常修剪鼻毛，不要让它在外面“显露”，也不要当众揪拔自己的鼻毛。
胡须的处理。如果没有特殊的职业需要、宗教信仰或民族习惯，应该把每天刮胡须作为自己的一个生活习惯，不可以胡子拉碴地抛头露面。

3．男士香水

男士也可以用香水。刮完胡子后，可以用一些男士香水或者是须后水。用香水是不受年龄、职业限制的，可以根据自己的喜好选择。像现在很多年轻的男士比较喜欢古龙香水。

礼仪小贴土

脸型和眼境的搭配

戴眼镜的人，都应该考虑眼镜和脸型的配合，以增添美感。眼镜的造型和色彩十分丰富，可以根据脸型的不同，在戴着感觉舒适的基础上进行挑选。
我们提供三点参考意见，这三点参考意见也一样适合女性。

1）长脸型的人。宽边、深色、大镜框的眼镜，由于形成了较强烈的横向切割，长脸的直线感被打破，在视觉上会显得脸型偏短。没底边、透明、细框、金丝边框架的眼镜，不适合长脸型。

2）短脸型的人。镜框的颜色应和脸色接近，色彩反差大容易形成脸部被分割的感觉，而使得脸型更短。没有底边镜框在视觉上容易和肤色相融，也不致于使脸的下半部显短。选择细边眼镜和透明、金丝、银丝边眼镜，容易和脸型平衡协调。不要佩戴大镜框眼镜，以避免眼镜在脸上占据太大的空间。

3）圆型脸的人。应该避免大镜框、深色镜框和宽边镜框。也不适合戴圆镜框或方正的镜框。因为圆镜框在圆脸上会使脸部出现过多的圆线，方正的镜框会和圆润的脸廓线形成对比，使脸型更圆。

来源：未来之舟

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