智商情商手拉手（上） -曾国平

央视国际 （2005年09月14日 15：19）

　　主讲人简介：曾国平：1982年毕业于重庆大学，分配到自项市委党校任教；1987年调到重庆大学任教。先后任重庆大学社会科学系副主任、贸易及法律学院副院长、院长。

　　先后破格评为副教授和教授；现兼任两大公司的独立董事，多个企业的顾问，多个区县的顾问。全国首届百名“两课”优秀教师。发表论文60多篇，主编、副主编32本书，个人撰写并发表300多万字作品。

　　著有《发展中的国际关系》、《政治经济学》、《世界经济政治格局》等。是获得国务院特殊津贴的专家。在市内外、境内外作经济、管理、政治、科技报告1000多场。

　　内容简介：在人们对智商和情商研究中，得到两个数字，一个人的成功，智商占20%，情商占80%.智商与情商巨大的差别，给人们一个印象，既然情商那么重要，我们就专门培养情商。而事实上，真正成功的人，他们又是智商和情商结合的典范，这又是为什么？单纯的高智商不一定成功，单纯的高情商也不一定成功，但是高情商和高智商的结合一定成功，这又是什么道理呢？

　　周恩来、比尔。盖茨、比尔。克林顿，都是智商和情商极高的人，在他们身上，我们有什么发现呢？智商和情商是矛盾的还是统一的？哪一个因素是成功或缺的呢？智商、情商到底是什么关系呢？

　　俗话说寸有所长，尺有所短，每个人都有自己的优点和缺点。聪明的人会发挥自己的优点，回避自己的缺点，智商与情商的高低就同人身上的优缺点一样，也能受到人们自身的控制，而一些名人与普通人的差别，就在于他们找到自己的缺点，利用了自己的优点，我们能做到吗？

　　智商情商不是一对矛盾体，成功的人，他们身上具有很多相同的特质，智商、情商很听话地为他们服务。这两个天平上的砝码在成功的人身上是如何保持平衡的呢？重庆大学曾国平教授，走进《百家讲坛》，带你走向成功的阶梯，看智商情商如何手拉手。

　　（全文）

　　我们敬爱的周总理，他是一个特别聪明的人，他的智商特别特别的高。他又是一个感情世界非常丰富的人，他用他的高智商，高情商赢得了人民的爱戴。在国际上，他用他的高超的外交艺术，用他高智商高情商的结合，为我们打开了国际局面，为我们的朋友遍天下作出了特别重要的贡献。据说，在20世纪50年代，有一次国际会议上，有人对周总理讲，你们中国这么穷，你没有多少钱？你们还搞什么社会主义？此话说出来带有挑衅性的，我们周总理怎么讲，我们国家是很穷的，我们一穷二白，我们整个中国的钱加起来多少，有一十八块八角八分。怎么中国的钱只有一十八块八角八分，此话一出，语惊四座。中国整个的钱才一十八块八角八分，这么说的。当时我们还没有发行现在的100元一张，也没有50元一张的，也没有20元一张的，但是最大的票子十块，十块，五块，两块，一块，五毛，两毛、一毛，五分，两分一分加起来就是一十八块八角八分。那周总理讲了这个话以后话锋一转，就说我们中国是怎么为什么这么穷的？你帝国主义列强掠夺我们，封锁我们，侵略我们。这有国民党留下我们的是一个半封建，半殖民地的烂摊子留给我们的，这就造成我们一穷二白，但是虽然我们一穷二白，但是我们仍然要加快社会主义建设，显然周总理用他有智慧的、有非常巧妙的一十八块八角八分产生了一种悬念，引起了大家的好奇心，然后再一解释，产生一种恍然大悟之感，他这样做有什么好处，没有直接的直接的去反驳，批驳人家，让人家容易接受，他就把智和情结合起来了，效果很好。

　　据说还有一次在国际交往中，有人挑剔性的就问周总理，总理先生，听说在你们中国有很多马路，我要请教一下，中国的马路是不是马走的路啊？挑剔，挑衅，我们周总理怎么回答，要是换了别人肯定会说，你们说我是马走的路，你们是猪路，狗路。周总理没有这样回答，我们的周总理他非常礼貌地说，我们中国确实有很多马路，我们走的是马克思主义之路，周总理回答的非常机智巧妙，闪烁出他智慧的光芒，同时也没有直接伤害他人。也明确地表明了我们的立场，含蓄地反驳了他。他把智和情结合起来了，完美的结合起来了。

　　作为智商天才的比尔盖茨，其实情商也很高，而且他是把情商和智商很好的结合起来。比如，他的情商高很重要的表现在他重视人，他重视人的作用。有人问比尔盖茨，盖茨先生，如果你离开你现在的微软公司，你能再造一个微软公司吗？能。比尔盖茨说能，但是有一个条件，要人我带走我们公司一百个人，他没有说我要带走厂房，我要带走机器，我要带走设备，我要带走好多好多电脑他没有，他没有带走这些物，他要带走他高层次人，高素质人带走一百个，他重视人的作用，不是见物不见人，这就是的高情商。

　　他把智商和情商结合起来，结合起来表现在哪里，他善于合作，他和他的伙伴合作，和艾伦合作，特别进入新千年二十一世纪新千年，他把他微软公司总裁，最高CEO主动让出来了，让给他长期的合作伙伴，斯迪夫。巴尔诺，他保留了董事局主席一个职务。同时，他兼任了一个新的职务就是首席软件设计师。盖茨在微软财富极具膨胀的关键时刻，放弃了这最有权利的位置，有人说是不可思议，令人不可思议，但这就是他的高智商的表现。就是我上两讲讲的，当领导人要例外，专业要授权。他具有真诚合作的态度和主人翁的精神，这就是他高情商的表现。

　　他还善于把情感效益转化为经济效益。在管理中，他提出的口号叫什么？在管理中他提出这样一个口号，他享受一切。他的员工穿的衣服，上衣上就印有盖茨的口号，盖茨的口号是什么？你们的同事就是你最好的朋友。这种人情味非常浓的管理，可以说在管理中就是高智商和高情商的高度统一。那另外一个比尔呢？比尔。克林顿，人称情商奇才，人称情商奇才，生于1946年8月19日，他出生在美国阿肯色州的一个小店主的家庭，1970年8月，克林顿就进入著名的耶鲁大学攻读法学博士学位，在这里认识了他后来成为他妻子的同班同学希拉里，1979年1月10活，克林顿就任阿肯瑟州的州长，当时他只有32岁，新闻媒体怎么说，这是一个娃娃州长，孩子州长。1983年、1985年、1987年，1991年他连任阿肯色的州长，1992年11月3号，他以压倒多数的票，当选为美国总统。后来他又连任了总统。

　　克林顿小学的时候他就一直品学兼优，同时他情感也非常丰富，他勤奋好学，他兴趣广泛，他思想活跃，他力求拔尖，在学习中他一直处于争强好胜的兴奋的状态。当然他也不是没有缺点他的母亲，克林顿的母亲回忆说，有一次学校把成绩单拿回来了，各项成绩都是A都是优秀，但是有一项成绩不是A，是D，ABCD，是打的D，哪一项目？行为，行为，为什么行为打个D，老师是这样解释的，每次老师提同志们这个问题哪个回答，肯定我我，没等老师点他就回答，每次都这样子。老师说他这样抢着回答，没给其他同学机会给他打个D，给他打D这个分，就是提醒他一下，今后要注意要他改进。他是争强好胜的，积极进取的一种心态，当总统过后，提出了知识经济，他说我们现在给一个人最高的奖赏是什么，不是分封土地，不是给你投资机会，而是给一把钥匙，一把什么钥匙，开启未来成功大门的钥匙。这个钥匙是么呢？奖学金。在他的领导下，美国经济持续的发展，持续高速的增长，创造了美国的增长奇迹。老百姓口袋装满了，人们都说他聪明，你看他情商奇才，又是聪明，又非常聪明。这就是高情商和高智商的结合，当然我们要说，克林顿总统不是没有缺点的，他有世人皆知的缺点，但是，美国老百姓大多数都原谅了他。老百姓口袋装满了吧，让他把八年的总统当满了。

　　我们上面讲的两个比尔，比尔盖茨，比尔。克林顿是两个特别典型的人物，他们两个人智商、情商都很高，在他们身上把智商、情商结合得非常好。其实在我们中国有许多科学家，有许多党政领导，企业家，教育家，电视电影明星还有我们一线的一些老师，智商情商也都比较高，而且把智商情商也结合起来了，他们从事的工作成功生活成功，家庭成功，事业成功。各位朋友，我们通过上面的案例，这种比较这种分析我们得到什么启示，我认为有以下几个启示：第一，智商情商不是对立不是相反的。情商并不是智商的反义词，不能说我智商高，情商就低，情商高智商就低，不是对立的，不是反义的。事实上，他们二者存在相关性，像智商特别特别低的人或者情商特别特别低的人，在生活中是很少见的。

　　我们得到的第二个启示，不能单方面的夸大，你说智商重要，我就夸大智商，你说情商重要，我就单方面的夸大情商，甚至有的就不赞成，情商要占80％的成功因素，智商只占20％，很多人不赞成的。也不能说智商就一定比情商重要，也不能说情商就一定比智商重要。其实在不同人身上，在不同时期的同一个人身体上面，他的表现都有差异的。我们不能因为智商重要忽略的情商的训练，不能因为情商的重要忽略了智商的训练。

　　我们得到的第三个启示是，智商情商他们两个是密切相关的。他们紧密联系甚至是相互渗透的，有不少因素是重叠的。智商和情商的不少因素他们是重叠的，甚至有人认为，情商就是另类的智商。情商就是另一种形式的智慧形式。我们既找不到脱离智商的情商的存在，也找不到脱离情商的单纯的智商的存在。

　　我们得出的第四个启发，要辩证的看待他们两个的结合。为什么这么说呢？有人得出这样的结论，说智商、情商全面的人才是健全的人，换句话说，你智商情商不是全面发展的人你就不健全，我们要辩证的看待这个结论。为什么呢？我们认为一般普通的老百姓，普通的工作人员你的智商情商就把你的本职工作、把你的学习、把你的生活学习搞得好就行了，普通人情商高，你就把你的与人合作，与人为善，把你人际关系处理好，你的家庭和睦就行了。比如从事办公室工作的，营销工作的，公关工作的人，智商在不是太低的情况下，情商要稍微高一点才行。从事领导工作的，特别是中高级领导工作的，智商情商都要应该高一些。而政治家情商应该特别的高，领导者、管理者，智商情商都要高一点才好。但是，有的科学家，特别是研究基础科学的，基础理论科学家，我们不一定要是他智商也很好，情商很高，很全面，不一定做这样的要求。比如，大科学家爱因斯坦就说过，我没有同其他人直接接触的需要。爱因斯坦说我没有同其他人直接接触的需要。还有发明之神的爱迪生，他结婚那天，自己一个人跑到工厂做实验，做实验，做啊做啊，做到最后才想到我今天结婚，就回家去，宾客早就跑了，他的妻子也气氛得不得了，所以，有人说，与科学家相处有时候不能按常人的处事方法去要求他们，所以我们这里说的所谓健全的人也要相对而论。我们刚才讲了，智商情商他是紧密联系的，其实智商情商还应该相互补充，茫茫人海，芸芸众生，每个人都是智商和情商的综合体，但是不同的人可能这个人智商高情商低，这个人情商高这个智商低，都全面的很少很少。相当多的人都有自身情商和智商的短板，也许也有长板，什么意思？朋友们，那个水桶，木桶做的水桶，装水的不是看最长的板你几快板装的最长，装水多少，不是的，装水的多少看最短的那快板。我们每个人都有智商情商的长板，也有智商和情商的短板，缺欠之处，我们可以通过各种测试测验，还有在我们实践工作中，去找我的缺陷在哪里，我智商的缺欠在哪里，我情商的短板在哪里，我的长板在什么地方，我们要去找，我们自己要知道，就是我上次讲的智商和情商的觉知，自我觉知，自我认识，我们还找这种短板缺欠的原因在哪里，找到后怎么办？我们就想办法训练、提高，把智商和情商结合起来，相互补充，把短板变成长板，我们大多数人还是智商情商处于一般水平。那怎么办？我们通过一定的训练我们大幅度的提高智商情商，有没有可能性？有，但是有难度，而且需要一个过程，而且他存在每个人的个体差异不同。

　　于是，我们除了开发智商情商加大力度以外，将短变长很重要的方法就是互补，比如在一个班子里面，在一个领导班子里面，我们就配备高智商，略低情商者。那么都是高智商，略低情商不行，其他我再配一些高情商略低智商的人，因为多是高智商的人不行，都是高情商的人不行，我们就互补。

　　再比如啊，我们一个单位里面，行政一把手一般创新比较强的话，他风风火火闯九州的话，这个时候你配备党的一把手就要妥善的稳妥协调善补台。那里是风风火火闯，这里是稳妥，稳妥协调善补台。朋友们，如果这个班子的人都风风火火闯九州，都风风火火的创新创造，出事的概率就比较高。就需要有人去协调补台，反过来我们这个班子里都求稳求妥，过于的求稳求妥，都不去创新创造，就容易失去机会，这个班子就没有活力。所以这个智商情商他就要互补，这个互补过后，大好的局面就可能出现。那朋友们，互补为长的一个重要的方法，另外一个重要方法就是把你的智商情商和你从事的工作你所在的岗位要结合起来。有道是世上本无垃圾，全是放出了地方的财物，世上本无蠢材，全是放错了岗位的天才。朋友们，达尔文进化论的鼻祖达尔文小的时候他的父母坚持要他去学医，当医生，但是达尔文他对昆虫非常感兴趣，他的父母都非常不理解，很不理解他。我们想一下，如果达尔文他当时按照他的父母去学医，当医生他可能是个很好的医生，他可能是的，但是在进化论方面，他的高智商就不会发挥到这么淋漓尽致。泰戈尔年轻的时候，有发明创造的幻想，但是他结果失望了，后来他致力于文学，一展宏图，非常成功。

　　朋友们，还有一个人叫别林斯基，他大学时写过诗，一度想当演员，可是他连一点演员的艺术细胞都没有，后来他发现自己有一种天才，什么天才的才能呢？识别人才，于是他就写文章评论，评论哪些人？格林、普希金，他去评论这些人，终于他成了伟大的文学、文艺的理论，评论理论家。

　　朋友们，南开大学，刚刚过世不久的陈省身教授，20岁时候跑步跑不过女孩，搞音乐他说太吵了，与人相处关系他把处不好人际关系，于是他就选择了可以独立的工作，而不用太多体力的工作，什么呢？数学研究。后来他终于成了全世界非常知名的数学家，获得数学的全世界的最高奖项。

　　我们有一句话叫做36行，360行，行行出状元，行行出状元吗？都状元哪一个不是状元，哪里出来状元的，主要是要干自己最适合的最有兴趣的那一行，把你自身情商和你最有兴趣，最适合的这行结合起来才有出状元。这就要求我们根据自己的情商智商来设计好自己的职业生涯，调整和自己的职业生涯。

　　朋友们，一个人一旦发现自己在某方面确实不适合自己的时候，就要调整。如果确实认为自己全面的智商不可以全面智商的时候怎么办，我不可能把自己全面的智商提高怎么办，你就在智商的某一个方面下工夫，突出。有所发展。或者说，我转过来我在情商方面试试，我加大开发，情商的潜力或许有意向不到的成功。比如当你高考失败的时候，当你考研究生没有成功的时候，当你当科学家，当高级管理人员，当音乐家，当画家，当著名的影视明星，你这些梦想破灭以后，也许你会成为一个有成绩的营销人员，服务人员，或者说，是一个出色的社会工作者，或者说是一个站在第一线教书育人的老师。而一旦你发现你的情商不好，在处理人际关系有不足的时候，你觉得你的社交能力不强，而且训练又难以提高的时候你怎么办？你一方面可以在情商的某一方面去发展。另一方面就像我刚才讲的陈省身先生那样，沉浸在少与人打教导的探索中寻找乐趣，找幸福，去出成果，去做贡献，把自己人生的坐标找到，去实现自己人生的价值。

　　朋友们，我们前面就讲了，智商情商关系一切，要相互结合，要互补，其实，智商情商不仅仅是互补，不仅仅是结合，不仅仅是关心一切。它们还相互作用，相互促进，在当代社会，我们进行二重奏的不仅仅是音乐，还有智商情商也可以进行二重奏。

　　大多数人，都必须把智商情商相互作用，相互促进，相得益彰，比如一个人情商高，他的目标远大，他的人际关系好，他善于合作，他心情舒畅，这个结果对开发智商有促进作用的。一个人他智商高，他知识广，他受到人家的尊敬，对于他找到很好的办法进行合作，控制自己的情绪，对于他处理好人际关系保持强大的情感分寸，对于他开发情商潜能也是大有益处的。举个例子朋友们，举个例子，你是一个商场的柜台服务员，你在销售服装，顾客来了，你的情商就表现在哪里，满脸微笑你好，你需要什么我为你服务，态度非常好，情商高，态度非常好嘛。他爱客户，他的情商表现在他爱客户上，把客户把顾客当做上帝，当成兄弟，当成父母，当成子女，当成老师，当成学生，当成老总。他爱他们，他有情商，于是他要服装一次一次给他拿，一次一次给他换，换了一次换了十次，百拿不厌，百问不厌，这个好不好，好，情商，服务态度，但是他有个问题，问题在哪里你要拿十次二十次，你效率低，你拿十多次20次效率低。即要真情所致，还要较快地让顾客满意你的服装。这就不光是真情问题，还需要你要有智慧，想办法去爱顾客，爱客户，怎么办？你想什么方法，在热情在情商的同时智慧出来。我给他拿服装的时候我给他介绍服装的好处，优点，关于服装知识我给他介绍，甚至我给他介绍，你这种提醒，你这种层次，你需要搭配什么样的服装颜色，我这个知识给他介绍的话，他就不可能又拿十次二十次，可能两次三次就满意了，就买走了。这就是智商和情商，在柜台服务上，你看不过是结合，相互去作用，好，换过来，我即热情满脸笑容，又接触知识面，知识出来了，这个客户就满意了，这就智商又促进情商上，相互促进，相得益彰。好了，朋友们，谢谢大家！

　　（来源：cctv-10《百家讲坛》栏目）

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