第17节:选择小事成就大业
第17节:选择小事成就大业
大凡成功者,都有一个好习惯:为别人用心。日本“经营之神”松下幸之助就是一个很好的例子。
有一天,松下幸之助来到一家代销店进行业务访问。寒暄过后,店主抱怨说:“现在的生意越来越难做,真不知道我这个小店还能维持多久。为什么您的生意越做越大,无论景气不景气您都能赚钱,有诀窍吗?”
“做生意的诀窍,无非是用心去做。”松下回答。
“说到用心,该想的办法我都想过了,生意却不见起色。”
松下微笑着说:“是这样吗?”
正说着,一个小孩蹦蹦跳跳跑进来,说:“伯伯,我买一个灯泡,40瓦的。”
店主停止谈话,转身取出一个灯泡,在灯座上一试,是好的,然后交给小孩,收钱。小孩又蹦蹦跳跳地跑出去了。
松下问:“平时你都是这样做生意吗?”
“是的。有什么不妥吗?”
“你这样做生意是发不了财的。”
“为什么?”店主感到很纳闷:生意不这样做,又怎样做呢?
松下说:“那孩子来买灯泡时,你为什么不跟他聊几句呢?比如:‘小朋友,上几年级了?长得可真高啊!’拿灯泡给他时说:‘回去告诉妈妈,如果灯泡不好用,只管来退换,好不好?’孩子将你的话带回去,他们全家都知道这儿有一个很热情的店主,下次买电器,肯定会来找你。”
店主频频点头,觉得确有道理。
松下又说:“还有,那孩子蹦蹦跳跳跑出去时,你为什么不提醒他走慢些呢?万一灯泡因此损坏,他家里人碍于情面不来找你麻烦,也会对你的商店留下恶劣印象吧!”
店主恍然大悟。他这才意识到,自己平时确实用心太少了!
很多人做事,就像这位店主一样,该做的事都做了,该用的心却没用。这样做事,充其量达到“及格”的水准,怎么能做到100分呢?怎么能得到期待的收获呢?松下做事却用心良苦,考虑到了如何增进跟顾客的沟通,考虑到了如何避免顾客的损失,考虑到了如何在顾客心目中建立长期的信用……按这种高水准、高境界的方式做事,怎么会不成功呢?
透点提醒做到100分,为世界奉献“精品”,胜于用花言巧语推销“劣品”。
选择小事成就大业
老子说:图难于其易,为大于其细。
原著实录《道德经》第63章:为无为,事无事,味无味。大小多少,报怨以德。图难于其易,为大于其细。