这件小事关系不小
这件小事关系不小
作者:罗兰
去过美国的人,回来之后,常有两点赞叹。一是赞美他们的厨房,其清洁、漂亮、雅致,比他们的客厅不在其下。二是叹服他们的厕所。不但家庭中的厕所设备绝佳,即连公共场所,不但所用的设备品质高级,而且非常清洁。进去之后,不但不会“臭熏熏”,而且居然多数地方是“香喷喷”。不但如无线电城、音乐中心之类的高级娱乐场所中的厕所,是名副其实的宽敞的“化妆窄”,里面地毯、沙发。梳妆台、一应俱全;
就连山林中,风景区、游乐场的公共厕所,也清洁整齐,用的是真材实料,维护保养得宜,决不使你望而却步。
对旅行的人们而言,厕所带给他们的印象,比厨房远为深刻。因为旅客们几乎可以完全不需要进厨房,却是绝对需要进厕所。
因此想到,在观光事业发达,成为每个国家主要外汇收入之一的时代,我们所要展示给观光客的,实在不能只顾到风景区与建筑物的美化,和参观项目的丰富,而忽略了厕所。
然而,我们的厕所又是怎么样一种情况呢?
大致说来,一般公共场所,包括各机关、电影院,加油站等地的公用厕所,尽管外面走廊上铺了大理石地砖,甚至地毯,厕所里却总和外面的格调差着一截。各种不注意厕所整洁的观念,实在是一种落后的观念,事实上,它不但使自己国人感到不便,给外来旅客的印象尤其十分恶劣。
公共厕所不易保持清洁,有两个最大的原因,一是人们缺少公德心;二是厕所建得不够水准,不能使人产生“珍惜感”。
缺少公德心是教育问题。国人一向有自扫门前雪的“私德”,而缺少兼顾他人瓦上霜的“公德”。自己家里的厕所可以保持干净,公共厕所却是“别人的事”。因此,大家越弄越脏,终致使多数公共场所的厕所都令人望而生畏。
这些厕所最普遍的缺点是缺少卫生纸。缺少卫生纸的原因,当然一方面是因为它是日积月累的一项开支,公家有不胜负担之苦,一方面即使准备了,也恐怕有人会把它整卷地拿走。没有卫生纸的厕所,先就阻止了有公德心的人自己把马桶圈清洁一下的可能性。大家因为“嫌脏”而不敢坐,于是就更加里里外外,潮湿不堪,产生恶性循环。
公共厕所虽不见得有卫生纸,人们却不能不用卫生纸。曾见某有名观光路线上的公厕墙壁上,堂堂贴着“请用卫生纸”的告白。而四顾厕内,却连卫生纸的影子都没有。
莫名其妙之余,慢慢研究文义,这才明白,它说的是:“你要用叫作‘卫生纸’的那种纸,而不要用其他像白报纸、印书纸、包装纸,甚至塑胶纸之类的硬纸,以免把马桶堵塞。”想想,发明这句告白的人也真绝,明明没有卫生纸,却叫人用卫生纸,把责任推到入厕的人们头上,目的却只为保护自己不致有“厕所不通”的麻烦。真不知道,当一个人急急忙忙走入厕所,看到这张告白之后,是不是应该再赶紧跑到有店铺的地方,买到卫生纸之后,再赶回来使用。因为看那张告白的意思,好像连根本不用的自由都没有似的。其实,我们应该建议发明这句告白的先生,索性仿某些大饭店或娱乐场所的作法,在这公厕旁边设个专人,一面售卖卫生纸,顺便打扫维护厕所的清洁,倒是可以一举两得。单是这么一句没头没尾的告白,实在只能给人不负责任的印象,于事实并无补益。
有关卫生纸的另一个大问题,是人们不是根本没有卫生纸可用,就是把太多的卫生纸一古脑儿丢进马桶,使它立刻堵塞;或把它们胡乱扔在旁边特设的塑胶桶内。说起这个塑胶桶,则又是一项“落后”的设施。现在那种用脚一踩下面的踏板,盖子就会自动弹起来的新式垃圾桶,很易买到。里面放上一个塑胶套,清洁替换起来,非常方便。实在不必用个没有盖子的塑胶桶。妇女们的月事用纸,自己应当知道如何文雅地处理,而不要像开展览会似的随便一扔,弄得厕所里琳琅满目。使外人惊讶当年那“行不张裙,笑不露齿”的中国女性,如今是变得多么的粗野不文!这是家庭教育的问题,但因为这种情形时常见到,不得不在这里替女孩子的家长们叮咛一下。现在大观光饭店和高尚的家庭,都备有特制或代用的封套,专供妇女们隐藏不洁纸类或卫生棉之用。装好之后,再丢进旁边的桶里,就不会有碍观瞻。这虽是小事一件,在公共厕所中出现时,却影响体面至大。让外人据此来判断我们的国民教养及道德水难,会把我们在其他方面所得的高分给拉下来,非常可惜。
再就是公共厕所的洗手设备,一般都太简陋。那种劣质的水槽,不易保持清洁,也根本谈不到美观。洗手池上的水龙头,用不了几天就关不紧,而开始漏水。洗过手之后,自己既不准备手帕、纸巾之类,把手擦干,厕所也绝少有这种费钱的设备。大家用湿淋淋的手去开门,沾得门钮上也是水。后来的人在开门的时候,也会把手沾湿,使人在去了一趟厕所之后,一整天都觉得自己应该消消毒,也一整天都不敢用手来拿东西吃。
其次是“珍惜感”的问题。我常觉得,如果要人们维护一件东西,除了教育之外,最好能使这件东西的本身先就给人一种“值得维护”的印象才好。厕所虽是最脏的地方,但以美国人的办法为例,他们似乎越是对容易脏的地方,越是首先在设备上使它高级。
厕所的墙壁、隔间、地砖、门上的弹簧锁。外面的洗手盆、整容镜,不但质料好、色泽也高雅在重,使它像豪华大厦里所使用的东西一样地让人有“肃然起敬”的观感,和“实在漂亮!”的珍惜欣赏之情。心理上先觉得自己“不敢”也“舍不得”把这么好的东西弄脏。这种珍惜之倩,对公共厕所很具有无形的保障作用。里面挂点除臭樟脑,自然显得“香喷喷”,自动提醒人们,这是个清洁“高级”的地方,用完别忘抽水。质料好、性能好的马桶,不易发生故障,不致随时漏水;地砖质料好,地上一尘不染,使人觉得如同进了客厅,自然不好意思“随地便溺”。后来的人也就不致要先卷起裤脚以免弄脏,之后才敢如厕了。
使公共厕所现代化和提高它的格调,是个一劳永逸的办法。开始时多花一点钱,可省去日后无数整修抽换的麻烦,而且对观光事业来说,多费数万元,使厕所分沾一点光彩,比起全部建设所费的数十、数百亿元来,实在是惠而不费的一项本小利大的投资。
却足能使全部的观光事业产生始终一贯观瞻上的效果。
公德心和珍惜感同时并进,才可以使我们这打算以“东方瑞士”自居的观光胜地,成为真正高雅的观光胜地。否则,观光客乘兴而来,上了几次厕所之后,就迫不及待地掩鼻而去,那就功亏一篑了。
不要小看这最后的一篇,它实在是总其大成的、最重要的一篑呢!